تدوین الگوی اثربخش انتقال یادگیری در راستای بازگشت سرمایه در توسعه منابع انسانی با تأکید بر مدیریت شهری

Transcription

1 تدوین الگوی اثربخش انتقال یادگیری در راستای بازگشت سرمایه در توسعه منابع انسانی با تأکید بر مدیریت شهری خدايار ابیلی سید کمال خرازی مهدی سبحانینژاد علیرضا يوزباشی * دريافت 94/01/20 ااتاد گروه مديريت و برنام ئيزي آمواشي دانشكده ئوانشنااي و علوم تربيتي دانشگگاه تهران تهران ايران. ااتاد گروه مديريت و برنام ئيزي آمواشي دانشكده ئوانشنااي و علوم تربيتي دانشگگاه تهران تهران ايران. دانشيائ گروه علوم تربيتي دانشكده علوم انساني دانشگاه شاهد تهران ايران. دانشنوي دکتري مگديريت آموئشگي گگروه مگديريت و برنامگ ئيگزي آمواشگي دانشگكده ئوانشنااي و علوم تربيتي دانشگاه تهران تهران ايران پذيرش: 94/04/08 چکیده: ااامانها ااالن مدالغ انگيني ئا ب منظوئ بهدود عملكرد کائکنان خود دئ امين آمگوا و يادگيري ارماي گذائي ميکنند. با وجود توجگ بسگيائ ايگاد بگ آمگوا و برنامگ مطال ات اننامشده حاکي اا آن هستند ک بسيائي اا اي برنام يادگيري ندائند و انتقال مهائتهاي آموخت اثربخشي برنام شده ب محي کائ ب هگاي آمواشگي ها اثربخشگي الام ئا اا حيگک انتقگال عنوان يكي اا مهمتري شاخصهگاي هاي آمواشي ب ميزان بسيائ اندکي لوئت گرفت و نرخ بااگشت ارماي حالگ شگده براي آنها بسيائ کم ميباشد. لذا آگاهي اا عوام امين ااا يا مان انتقال آموخت ها ب محگي کگائي و ب تد آن بااگشت ارماي دئ مناب انساني براي ااامانها ب اهميت اات. اا اي ئو دئ اي پژوه ب برئاي مدلها و پژوه ويژه بان ها و شهردائيها بسگيائ حگايز هگاي موجگود دئ خصگوص انتقگال يادگيري پرداخت شد و ي الگوي اثربخ انتقال يادگيري دئ ئااگتاي بااگشگت اگرماي دئ تواگ مناب انساني با تأکيد بر مديريت شهري ائاي گرديد. نتايج پژوه نشان داد کگ عمگدهتگري عوامگ انتقال آموخت ها اا محي آمواشي ب عواملي هستند ک بر کائبرد دانگ عوام کائ شام محي فردي و اااماني ميباشد. عوام فردي و مهگائت کسگبشگده اا محگي آمواشگي دئ محگي کگائ تگأثير ميگذائند و شام : انگيز نگر خودکائآمدي و ويژگيهاي شخصيتي ميباشگد. همچنگي عوامگ اااماني ع واملي هستند ک مرب وط بگ محگي کگائي هسگتند و انتقگال يگادگيري و کگائبرد آنچگ دئ دوئههاي آمواشي آموخت ميشوند ئا تحت تأثير قگرائ مگيدهنگد و شگام : فرلگت کگائبرد حمايگت پااخگويي کائئاه جو اااماني و پيامدهاي فردي ميباشد. واژگان کلیدی: آموا بااگشت ارماي مناب انساني ااامانهاي شهري نماي فصلنام علمي پژوهشي اقتصاد و مديريت شهري شاپا: دئ Noormags SID ISC RICeST Ensani Magiran اال اوم شمائه ياادهم لفحات 7998 تابستان 1394 طبقهبندی D24, D85, A20, O15 :JEL * مسئول مكاتدات: ayouzbashi@gmail.com

2 80 گگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگ فصلنام اقتصاد و مديريت شهري/ شمائه ياادهم تابستان 1394 بخ 1 مقدمه هنگگ امي کگ اا اهميگ ت منگ اب انسگ اني لگگحدت ميشود عمدتا توج ب انسانهاي فرهيخت و ئشديافت م طوف ميشود. دئ واق نيروي انساني واجگد توانگايي و مهگائت ااگت کگ مگيتوانگد منشگأ تحگوالت مثدگت دئ هاي مختلف جام توانگايي و مهگائت اا طريگق آمگوا حال ميشود و اي افراد توا و توا ئا دئ جند ميآوئند. اگرچ ميتگوان بگراي آمگوا گردد و بگ طگوئ م مگول ايگ و اگرماي گگذائي يافت موجدات پيشرفت هگاي اجتمگاعي و اقتصگادي فگراهم هگاي اگااماني اهداف يا ضروئتهاي متنوعي ئا دئ نظر گرفت ولي بدون ترديد مهمتري هدف آموا هگاي اگااماني تغييگر دئ عملكرد کائکنان ب نحوي اات ک موجب ائتقاي اگطر کيفگگي و کمگگي محصگگول يگگا خگگدمات اگگاامان گگگردد )يواباشي آموا اا جملگ ئاههگايي ااگت کگ ااامانها اا طريق آن ميتوانند مناب انساني خگود ئا بگ ارماي هاي انسگاني تدگدي کننگد )محمگدپوئ ائنگدي و طداطدايي مزدآبادي دئ اي ئااتا هدف هرگون مداخل کائکنان بهدود نگر مهائت و دان يادگيري آمادهاااي آنان اات تا آنهگا ئا قادئ ب اننام بهين وظايف و کنترل مشكالت و موانگ شگغلي نمايگد 2013( OgutuMiruka,.)Sepeng & بنابراي اماني ي برنام آمواشي مگيتوانگد ائاشگمندي خود ئا توجي کند ک شواهد قاب موئد بهدود نگر ائتقاي مهائت و افزاي کند. اي امر ب جند مهمي اا آموا دائد ک اطمينان و م تدري دئ عرض دان و يادگيري اشگائه 1 ناميده ميشود. دئ ايگ ئااگتا»انتقال يادگيري«اگر دئ گذشگت برگگزائي دوئههگاي آمواشگي و شگرکت کگردن کائکنگان دئ ايگ دوئههگا اقنگاعکننگده بگ نظگر ميئايد امرواه اا آمگوا انتظگائ مگيئود کگ بتوانگد تحقق اهداف اااماني ئا تسهي کنگد. بنگابراي دئ نظگام بايگد بگ انتقگال ااامانها عالوهبر اننام آموا آموا يادگيري ب محي کائ نيز توج کنند. اثربخ قابگ دئ ارااگر دنيگا کائفرمايگان الگوال بخگ تگوجهي اا اگرماي خگود ئا همگ اگال لگرف آمگوا کائکنان خود ميکنند تا اا اي طريق کائها بهدود يابند و با کائايي بيشتر و هزين کمتري اننام شوند. اماني کگ ائاي شده ب کائکنان ب محي کائ آنهگا منتقگ آموا نميشود دئ حقيقت آنها امان پول و اعتقاد ب آمگوا ارماي گذائي تنائي منااب و با لرف ئا ب عنوان ي تأثيري ک بر ئف بايد برااا اا دات ميدهند. آموا نيااهاي عملكردي ااامان ميگذائد موئد ائايگابي واقگ ئقابتي بااائ کگائ و شود. ب منظوئ پابرجاماندن دئ شراي منااگب انتقگال (ROI) 2 داشت نرخ بااگشگت اگرماي و ئوي هاي جديد آموخت شده ها مهائتها دان نگر ب محي کائ الزامي ميباشد )2008.)Yaw, دئ اي ئااتا ااامانها ااالن مخائج اگنگيني ئا و ب منظوئ بهدود عملكرد کائکنان خود دئ امين آموا يادگيري ارماي گذائي ميکنند اي دئ حالي اات کگ نرخ بااگشت ارماي حال شده بگراي آنهگا بسگيائ کگم اات. طدق برآوئدهايي ک اخيرا اننام شده ااگت حگدود 80 تا 90 دئلد ارماي گذائي دئ امر آمگوا بگ هگدئ 10 دئلد ارماي گذائيهاي اننگام شگده ميئود و فق اگاالن بگ انتقگال يگادگيري و بهدگود دئ امين آموا عملكرد اختصاص مييابد )2009.)Weldy, هاي اننامشده حاکي اا آن هستند ک تنها پژوه حدود 40 دئلد اا آموخت هاي کائکنگان دئ برنامگ هگاي آمواشي بالفالل پا اا آموا ب محي کگائ انتقگال 25 دئلگد و بگا ماه اي مقدائ بگ مييابد و پا اا ش گذشت ي اال ب 15 دئلد کاه مييابد. اي بگدان م ناات ک با گذشت امان کائکنگان قگادئ بگ حفگظ و ب کائگيري اطالعات کسگبشگده نيسگتند. ايگ موضگوع 2 Reteron On Investment 1 Learning Transfer

3 تدوي الگوي اثربخ انتقال يادگيري.../ خدايائ ابيلي ايد کمال خرااي مهدي ادحانينژاد عليرضا يواباشي گگگگگگگگگگگگگگگگ 81 بيانگر اتالف بخ عمدهاي اا امان و هزين شده دئ برنام هگاي لگرف هاي آمواشي ميباشگد حگال آنكگ الامگ بهرهبردائي هرچ بيشتر ااامانها اا اگرماي آموا ب بخ کائگيري آموخت گگذائي دئ ها تواگ کائکنگان دئ محي کگائ )انتقگال يگادگيري مگيباشگد )عدگا پگوئ و وفاييااده همچني برخي اا مطال ات حگاکي اا آن هستند ک تقريدا 10 تگا 15 دئلگد اا محتگواي آمواشي مننر ب تغيير ئفتائ دئ محگي کگائ مگيشگود 2004) Kolb, Lim & Morris, 2006) (Cromwell & ( ايگ بگرآوئد حگاکي اا چگال ارماي برانگيگ ز بگ ودن بااگشگ ت گذائي )ROI( دئ آموا ميباشد. بنابراي بگراي بهدود عملكرد فردي و افزاي اثربخشي اگاامان توجگ ب انتقال يادگيري اا محي آمواشي ب محي کگائ الام و منااب اات. ئفتائ و نگر دانشمندان بر اي عقيده هستند ک مهائت دان هايي ک اا طريق آموا اگر ب شغ فرد ت ميم داده نشوند ائا ب دات ميآيند چنداني نخواهند داشت ب عدائت ديگر اگر آموا تدگدي بگ عملكگرد نشود عمال بيفايده خواهد بود. انتقال يگادگيري مقولگ بسيائ مهمي اات ک با موضوعاتي همچون تغييرات فردي و نيااهاي اااماني دئ ائتداط ميباشد و اگگر مگا اعتقگاد دائيم ک آموا باعک ايناد تمايز بي عملكرد فگردي و اااماني ميشود بايد بدانيم ک چطگوئ فراينگد انتقگال ئا هگدايت کنگيم 2001( Mclean,.)Yamnill & بگدي منظوئ آموا بايد باعک افزاي اعتدائ و ائا اگاامان شود و اي ب آن م ني اات ک بايد يادگيري ب محگي کائ انتقال داده شود )2008.)Yaw, امرواه اکثر ااامانها دوئههاي آمواشي مت گددي ئا براي ايناد تغييرات دئ نگر هگا مهگائتهگا و دانگ کائکنگان برگگزائ مگيکننگد. اجگراي هگر دوئه متضگم ارماي گگذائي هنگفگت و لگرف امگان خگدمتي نيگروي انساني ف ال ميباشد لذا آگاهي اا انتقال آموختگ هگا بگ محي کائي و بااگشت ارماي گذائي دئ منگاب انسگاني ها و شهردائيها بسيائ حگايز براي ااامانها ب ويژه بان گون ااامانها ک ائايگ دهنگده اهميت اات ايرا دئ اي خدمات شهري هستند بگ دليگ اگرعت و دئآمگداايي هاي مرتد ب ئوائااني نيروي انسگاني فناوئيها و دان هاي مسگتمر تخصصگي بسگيائ ضگروئت اا طريق آموا و يگادگيري ئو همگوائه بگ مقولگ آمگوا دائد. اا ايگ ويژهاي ميشود. کائکنان توج و برنامگ هگاي با وجود توج بسيائ اياد ب آمگوا آمواشي دئ اي ااامانها مطال ات اننامشگده حگاکي اا آن هستند ک بسيائي اا اي برنام ها اثربخشگي الام ئا اا حيک انتقگال يگادگيري ندائنگد و انتقگال مهگائتهگاي عنگوان يكگي اا مهگمتگري آموخت شده ب محي کائ ب شاخصهاي اثربخشي برنامگ هگاي آمواشگي بگ ميگزان بسيائ اندکي لوئت ميگيرد و برخالف ارماي گذائيهگاي و مناف بالقوه آن متوليگان و مسگئوالن کالن دئ آموا اااماني هنوا هم مطمئ نيستند کگ کائکنگان بگ چگ ميزان ب د اا دوئههاي آمواشي دئ محي کگائ متفگاوت دئ عم ميکنند )2010 al.,.)blume et بر اي ااا شده اات کگ بگا برئاگي مگدلهگا و تال اي پژوه هاي موجود دئ خصوص انتقال يگادگيري الگگوي پژوه انتقگگگال يگگگادگيري دئ ئااگگگتاي بااگشگگگت اثگگگربخ مناب انساني با تأکيد بر مديريت ارماي گذائي دئ توا شهري ائاي گردد بدي منظوئ براي پااخگويي بگ ايگ مسئل ب برئاي اؤالهاي اير پرداخت خواهد شد: يادگيري ب 1 عوام فردي مؤثر بر انتقال اثربخ مناب انساني چيست دئ توا منظوئ بااگشت ارماي يگادگيري 2 عوام اااماني مؤثر انتقال اثگربخ منگاب انسگاني دئ دئ تواگ ب منظوئ بااگشت اگرماي ااامانهاي شهري چيست انتقگال يگادگيري دئ ئااگتاي 3 الگگوي اثگربخ مناب انساني چگون اات دئ توا بااگشت ارماي

4 82 گگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگ فصلنام اقتصاد و مديريت شهري/ شمائه ياادهم تابستان پیشینه تحقیق انتقال يادگيري ب موئد تحقيق و پژوه اا آن هستند ک اي چگون عنوان ي موضوع براي االها بوده اات. مطال ات گسترده حگاکي ميتوان اي نوع آموا ها ئا بگراي داتيابي ب اهداف طراحي کرد اما با وجود ايگ بيشگتر مطال ات دئ ماهيگتشگان کلگي و عمگومي هسگتند و ت داد کمگي اا آنهگا بگ طگوئ خگاص ئوي مسگاي تمرکگز کردهاند. دئ همي ئااتا پژوهشگگران دئ قالگب مگدلهگا و پژوه ک دئ ادام هايي ب برئاي انتقال آموا و يادگيري پرداختند برخي اا اي مطال ات برئاي ميشوند. 2014( اشنايدئ 1 مهمتري عوام اااماني انتقگال يادگيري دئ ااامانها ئا شگام محگي کگائي اگاختائ اااماني فرهن اااماني جهتگيري ئاهدگردي نقگ مديريت و مديريت مناب انساني دانست اات. 2008( نتايج مطال ات ياو 2 بيانگر ايگ ااگت کگ عمدهتري ابزائهاي مؤثر دئ انتقال عدائتنگد اا: ئهدگري هدايت ئاهنمايي و تشويق فراگيران دئ انتقال آموا محي کائ ائايگ تقويگت مثدگت پگادا ها و تكني ئو اننام ائايابي عملكرد شغلي ب ب و بگااخوئد بگ هاي آموختگ شگده دئ بحگک آمگوا منظوئ تشويق کائکنان ب حفظ مطالب آموخت شده تشكي گروههاي ح مسگأل براي ح ب مساي ائاي دوئههاي آمواشي خوب و با نشاط و ائاي آموا مندد دئ لوئت نياا تشگكي گگروههگاي پشتيداني براي انتقال آموا ب محگ کگائ بيگان ايگ مطلب بگ فراگيگران کگ اا آنهگا انتظگائ مگيئود مطالگب آموخت شده ئا ب محي کائشگان انتقگال دهنگد اينگاد فرلتها و شرايطي براي ااتفاده اا مهائتهاي آموختگ شده دئ شراي واق ي کائي شنااايي و برطگرف کگردن موانگگ انتقگگال آمگگوا و پشگگتيداني الام بگگ منظگگوئ کائگيري مهائتهاي ياد گرفت شده ب مح کائ. 2007( دئ پژوه ديگري بيوئک و هگاتچينا 3 با برئاي 170 مقال نظري و تنربگي دئخصگوص انتقگال آموا و يادگيري دئيافتند ک عمدهتري عوام انتقگال يادگيري عدائتند اا: 1 عوام فردي )توانگايي شگناختي خودکائآمدي انگيز يادگيري انگيز انتقال انگيز دئوني و بيروني وظيف برنام و دئونگي شنااي وجدان کائي ائا آموا ئيزي کائئاه ت هد اااماني کانون کنترل بيروني 2 عوامگ آمواشگ ي )نياااگ نني يگ ادگيري هدفمدائ محتواي مرتد تمري و بگااخوئد يگادگيري فراشگناختي يگادگيري دئ عمگ مگدلاگااي ئفتگائي مثالهايي مدتني بر خطا ئاهد ردهاي خود مديريتي حمايگت فنگي 3 عوامگ اگ ااماني )فضگ اي اگ اامان حمايگ ت ارپراتان حمايت همكائان فرلت کائبرد و پااخگويي. ک نگر پائک و ونتلين ااتفاده اا ئو 2007( 4 دئ پژوهشگي دئيافتنگد هاي کائآمواان تحت تأثير ادئاک آنهگا اا قابليگت هاي الكترونيكي مگيباشگند. امگاني کگ کائآمواان دئ کال يادگيري الكتروني با نگر مثدت حاضر ميشوند احسا آنها نسدت ب ايسگتم آمگوا الكترونيكي کائآمدتر ميشود و بر اي ااا بهتر ميتوانند آنچ ئا ک آموخت اند ب عملكرد شغلي ائتداط دهند. 2007( نتايج مطال ات والدا و کگاتنو 5 آن اات ک ا عام کليدي انتقال آموا آمواشگگي )تكنيگگ نيگز بيگانگر شام : طرح هگگاي اگگاختائي الگگول يگگادگيري خودمديريتي و ااگتراتژيهگاي ممان گت اا بااگشگت بگ حالت اولي اعتدائ محتواي آمواشي الگوي انتقال ظرفيت فرد براي انتقال و فرلت کائبرد ويژگيهاي فراگير )توانگايي شناخت )ادئاکات وظيف شنااي داشت انگيزه موفقيگت انگيزه کگائآموا نگرانگي خودکائآمگدي انگيگزه انتقگال نگر هاي شگغلي ت هگد اگااماني و ئضگايت شگغلي و 3 Burke and Hutchins 4 Park and Wentling 5 Velada and Caetano 1 Schneider 2 Yaw

5 تدوي الگوي اثربخ انتقال يادگيري.../ خدايائ ابيلي ايد کمال خرااي مهدي ادحانينژاد عليرضا يواباشي گگگگگگگگگگگگگگگگ 83 شراي محي کائي )فرهن اااماني حمايگت ارپراگت منوا ارپرات حمايت همكائ و عملكرد شغلي ميباشد. مدل آيگر 2005( 1 دئ امينگ انتقگال يگادگيري دائاي ا بخ عمده ميباشد ک عدائتند اا: 1 ويژگيهاي فردي شگام : الگف عوامگ جم يگتشگناختي )اگ و جنسيت تنربگ ب دانگ و مهگائتهگا و توانگاييهگا خودکائآمدي پگي شام اا آمگوا 2 عوامگ کگائ محگي اودمندي شغلي اودمندي مسير شغلي مشگائکت شغلي لواام تسهي جو انتقال ائادي يا اجدائي بودن آموا شام کننده کائ حمايگت مگديران آاادي و نتگايج برنامگ واکن ب آموا و خودکائآمدي ب د اا آموا. )2004 دئ مطال گگ خگگود مگگاچي و فگگوگراتي 2 اهگگدافي کگگ کگگائآمواان اا انتقگگال آمگگوئ بگگ دائنگگد ئا برئاگگي کردنگگد و دئيافتنگگد اهگگدافي کگگ کگگائآمواان بگگراي انتقگگال مگگدنظر دائنگگد و ت هگگد آنهگگا بگگ ايگگ اهداف بگ عنگوان متغيرهگاي ميگانني بگر خودکائآمگدي انگيگگز محگگدوديتهگگاي مگگوق يتي و داگگتيابي بگگ اهگداف انتقگال تگأثير مگيگذائنگد. دئ ايگ مگدل جگو انتقگال اگطر خودکائآمگدي پگي اا آمگوا ئا تحگت تأثير قرائ ميدهد. همچنگي دئ ايگ مگدل جگو انتقگال طگگوئ مسگگتقيم و غيرمسگگتقيم بگگر ئوي اگگطر خودکائآمگگگدي و انگيگگگزه پگگگي ميگذائد. اا آمگگگوا اثگگگر ب نقگ اا ااگائي ) دئ مدل تاير و تيكوت 3 متغيرهاي فردي شام واکن ت ليم و تربيت خودکائآمگدي پگي کنتگرل مشگائکت شگغلي و نگگر بگ آمگوا هگاي قدلگي اا آمگوا کگانون هگاي مسگير شگغلي ميباشد ک باعک ميشود يادگيري دئ طول آمگوا ئخ دهد و موجدات انتقال فراهم گردد. )1996 يگ چگائچوب مفهگومي بگراي هولتگون 5 ائاشيابي توا مناب فراهم آوئده اات کگ متفگاوت اا مدلهاي ديگر اات ايرا اي مدل اا فاکتوئهايي کگ بگر فرايند ائاشيابي و ئواب بگي فاکتوئهگا اثگر مگيگگذائد شروع ميشود. هولتگون ابتگدا 9 عامگ ئا بگراي شگراي انتقال آموا ااتخراج کرد ک عوامگ نگ گانگ شگام حمايت همكائان حمايت ارپراتان نتايج فردي مثدت نتايج فردي منفي منوا ارپراگت آاادي بگراي تغييگر اعتدائ محتوا طرح انتقال و فرلت کگائبرد مگيباشگد. دئ ادام هولتون و همكائان )2000 اا اولي مطال بگ عنوان چائچوب مفهومي ااتفاده کردنگد و هفگت عامگ : خودکائآمگگدي عملكگگرد انتظگگائ مربگگوط بگگ نتگگايج خودکائآمدي عملكرد انتظائ مربوط بگ تگال عملكگرد انتقگال: بگااخوئد آمگادگي يادگيرنگده انگيگزه انتقگال و اات داد فردي براي انتقگال ئا بگ آن افزودنگد. همچنگي هولتون )2005 اب اد ويژگيهاي شخصيتي )خودآگگاهي و کانون کنتگرل نگگر هگاي شگغلي ت هگد اگااماني مشائکت شغلي و همچني تصوئات کگائبردي اا آمگوا ئا ب مدل خود اضاف کرد. مدل کالا )1997 براي مطال گ تگأثير عوامگ 6 انگيزشي بر انتقال آموا ب محي کگائ طراحگي شگده اات. دئ اي مدل انتقال آموا ب دو نيروي انگيزشي بستگي دائد: عام اول باوئ کائآمواان ب اينك ميتوانند کائ ئا اننام دهند. دومي عام باوئ کائآمواان ب اينكگ عملكردشان نتگايج مطلگوبي خواهگد داشگت. امگاني کگ کائآمواان ب تواناييها و اعتقادات خود مطمئ باشگند و باوئ داشت باشند ک عملكرد آنها مننر ب بروندادهگاي موئدنظر ميشود براي انتقال مهائتهاي آموختگ شگده ب شغ خود دئ اطر باال برانگيخت ميشوند. 5 Holton 6 Clasen 1 Ayres 2 Machin and Fogarty 3 Tier and Tikot 4 Essary

6 84 گگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگ فصلنام اقتصاد و مديريت شهري/ شمائه ياادهم تابستان 1394 ) نيز اجزاي پنجگانگ دئ مدل ماتيو و مارتينو مگدل عدائتنگد اا: 1 ويژگگيهگاي فگردي )خصولگيات جم يتشناختي دان و مهائتها تواناييها و تنگائب شخصيت نيااها و نگر هاي مربوط ب کائ 2 ويژگيهاي وضي تي )اجدائ جگو اگااماني ويژگگيهگاي مربگوط بگ يادگيري و انتقال 3 انگيز و دلي براي يگادگرفت آمگوا يادگيري )خودکائآمدي ائايگابي تكگويني اا آموا و ائا اودمندي يادگيري و ئفتائ 4 نتايج آمگوا )واکگن 5 نتايجکائي )انگيز ب د اا آموا ئفتائ شغلي اودمندي و کائايي ميباشند. ) ويژگيهاي فردي انگيز دئ مدل پوتيت و عوام محي کائ بر فرايند انتقال آمگوا و انگيگز انتقال تأثير ميگذائند. دئ اي مدل حمايگت همكگائان حمايت ارپراتان و پااگخگويي بگ طگوئ مسگتقيم بگا انتقال آموا ئابط مثدت و م نيدائي دائد. همچنگي خودکائآمگگدي برنامگگ ئيگگزي مسگگير شگگغلي حمايگگت ارپراتان حمايت همكائان و پااخگويي مگوئد انتظگائ عواملي هستند ک بر انگيز انتقال تأثير ميگذائند. و همكارانش )1995 اهميت آموا دئ مدل فكتيو 3 مشوقهاي دئوني و بيرونگي اجدگائ برنامگ ئيگزي مسگير شگغلي ت هگد اگااماني حمايگت ايرداگتان همكگائان ارپراتان و مديريت عالي بر انگيگز يگادگيري تگأثير ميگذائند و انگيز يادگيري نيز بر انتقال يگادگيري تگأثير ميگذائد. دئ اي مدل انگيز پي اا آموا و حمايگت ارپراتان ايرداتان همكائان و مديريت عالي و اجدگائ دئ وظيف ب طوئ مستقيم بر انتقال آموا تأثير ميگذائد. 1994( 4 مدل انتقال آموزش ميلهيم ماهيگت خطگي دائد اما دئ هر مرحل بايد بااخوئد داده شود. ايگ مگدل دائاي اگ ااگتراتژي: پگي اا آمگوا )ت ريگف هگدف نيااانني محتواي مرتد حمايت مديران مياني و عالي و ااتراتژيهاي کائآمواان حي آموا مگديريت عمگ برنامگ )ف اليگتهگاي ئيگزي ااگتراتژيهگاي عمگومي مديريت امان ف اليتهگاي کگائآمواان و ااگتراتژيهگاي متنوع و ب د اا آموا )حداق منگاب کگائي پيگيگري ائتداطات ف اليتهاي مديريت ف اليتهگاي کگائآمواان تقويت و بااخوئد و پيگيري ميباشد. 1988( مدل بالدوين و فوئد 5 کائآمواان )توانايي شخصيت و انگيز شگام : ويژگگيهگاي طراحي آموا )الول يادگيري توالي و محتواي آموا و ويژگيهگاي محي کائ )حمايت و فرلت کگائبرد مگيباشگد کگ بگر يادگيري تأثير ميگذائد. 3 مبانی نظری توا پايدائ بگر محگوئ دانگ شگك مگيگيگرد و آموا عام توا دانگ و آگگاهي ااگت )محمگدپوئ ائندي و تقويفرد انتقال يگادگيري دئ مقيااگي واي توج بسيائي اا محققان آموا و مديران توا مناب انساني ئا ب خود جلب کگرده ااگت. انديشگمندان ت ريفهاي مت ددي اا انتقگال يگادگيري ائايگ کگردهانگد )ئحيميگان و ننفگي طدگق ئويكگرد شگناختي انتقال يادگيري پديدهاي پويا و پيچيده ااگت و دئ بگي نظري پردااان دئ خصگوص چگگونگي تولگيف آنچگ بگ لوئت شناختي دئ بي يادگيرندگان دئ امان مواجه بگا ي مسئل يا امينگ جديگد اتفگاق مگيافتگد همگرايگي فزاينده وجود دائد 2006) al.,.(leberman et اي مفهوم پيچيده دئبرگيرنده عوام مختلفي ااگت کگ نشگاندهنگده ميزاني اا دان و مهائت کسبشده دئ ي محي يادگيري اات ک ميتواند دئ محي کائ موئد ااتفاده قرائ گيگرد و دئ طول امان حفظ شود )2010 al.,.)blume et بگ عدائت ديگر اي مفهوم ب ميزان ماندگائي يادگرفتگ هگا 5 Baldwin and Ford 1 Mathieu and Martineau 2 Poteet 3 Facteau 4 Milheim

7 تدوي الگوي اثربخ انتقال يادگيري.../ خدايائ ابيلي ايد کمال خرااي مهدي ادحانينژاد عليرضا يواباشي گگگگگگگگگگگگگگگگ 85 ب دئ يادگيرنده و کائبرد آن دئ موق يتهاي اااماني اشائه دائد 2000( al.,.)holton et انتقگال آمگوا هستند ک دئ امين توا و همكگائان ميباشند. ب اعتقاد فوئد 1 و انتقگال يگادگيري الگطالحاتي مناب انساني قابگ ت گوي آموا اغلب مترادف با انتقال يادگيري ب انتقگال )1992 کگائ مگيئود. )2002 مفهگوم )1992 و کافگائال 3 بگرود و نيوااگتروم 2 انتقال يادگيري ئا ب عنوان انتقال يادگيري اا ي امين ب امين ديگر ت ريگف مگيکننگد. اا نظگر آنگان انتقگال يادگيري دئ امين هاي مختلف اا جمل : آموا اي مدئا آموا ضگم خگدمت آمگوا غيرئاگمي و... مگوئد بحک قرائ ميگيرد. انتقگال يگادگيري مربگوط بگ ميگزان کائگيري دان مهائتها ئفتائ و نگر هاي فراگرفت اا دوئه آمواشي دئ حرف فگرد مگيباشگد و بگراي انتقگال يادگيري شخص بايگد دانگ خگود ئا بگ موق يگتهگاي شغلي ت ميم دهد و تغييرات ايناد شده ئا دئ طول امان حفظ کند تا ب بهدود عملكرد شغلي وي مننر شود. يادگرفت ب انتقال يادگيري ب ااتفاده اا دان و مهائتهگاي شده دئ محي کائ اشائه دائد. ئفتائ يادگرفت شده بايد ب امين شغ ت ميم داده شود و دئ همگ دوئههگاي اماني دئ شغ حفظ شود (1988 Ford,.(Baldwin & 1993( همچني ب اعم گراوجلينگا 4 انتقگال يگادگيري کائگيري مؤثر و پيوات دان و مهائتهاي بگ داگت آمده دئ طي دوئه آمواشي ب حرف فرد ميباشد. دئ ت ريف ديگري هولتون )1996 بيان ميکند ک انتقال آمگوا ب عنوان فرايند تددي يادگيري ب عملكرد فردي ميباشد. برود و نيواترام )1992 عنوان ميزان ب نيز انتقال يادگيري ئا بگ کائگيري دان مهائتها و ئو فرد دئ دوئه آمواشي يادگرفت اات ت ريف کردند. هايي ک گوموالي و ائجي )2002 نيز انتقال ئا ب عنوان 5 فرايند اجراي دان مهائتها و نگر ها دئ محگي کگائ ک اا ي برنام آمواشي ب دات ميآيد ت ريف کردهانگد. مطال ات اننام شده دئ اي امين ب ايگ مطلگب اشگائه دائند ک انتقال شام فرايند ا مرحل اي ذي ميباشد: 1 يادگيري و تسگل بگر اطالعگات ائايگ شگده دئ طول دوئه آمواشي 2 ب کائگيري مهائتها و دان جديد دئ شغ 3 محافظت و نگهگدائي اا تغييگر ئفتگائ دئ طگول امان )ميرهاشمي اگر چ اکثر ت ائيف ائاي شده ئوي موضوع انتقگال واق ي آموا ب حرف فرد تمرکز ميکند ولي آمگوا قاب انتقال نميباشد مگر اينك يادگيري ئخ بدهد و تنها اماني ک اي انتقال موئد حمايت واق شود ااامان بگ اود دات مييابد (2009.(Weldy, 4 روش تحقیق پژوه حاضر بگ شگيوه تولگيفي اننگام شگده و بگگراي گگگردآوئي دادههگگا اا کليگگ منگگاب و مراجگگ مرت د بگا ا ن ت قگا ل يگادگ يري ا اگ ت فاد ه شگد ه ا اگ ت. ا بگزائ پگژوه فگرم فگي بگردائي اا منگاب و مراجگ مگذکوئ بگود و دادههگاي حالگ اا برئاگي اگؤالهگاي ااااگي پگژوه اا نگگوع کيفگي بودنگگد بنگابراي بگا مالحظگگ ماهيگت دادههگا بگ طدقگ بنگدي تحليگ ااگتدالل و ااگتنتاج منطقگي اا آنهگا پرداختگ شگده ااگت. بگدي منظگگوئ ابتگگدا بگگ برئاگگي مگگدلهگگا و پگگژوه هگگاي موجگگود دئ امينگگ انتقگگال يگگادگيري پرداختگگ شگگد. جگگگدول 1 برااگگگا فراوانگگگي مؤلفگگگ هگگگاي انتقگگگال يگگادگيري تنظگگيم گرديگگد و برمدنگگاي نتگگايج ايگگ جگدول الگگوي انتقگال يگادگيري دئ ئااگتاي بااگشگت ارماي طراحي شد )شك. 1 5 Gumuseli and Ergin 1 Ford 2 Broad and Newstrom 3 Caffarella 4 Garavaglia

8 انگیزش نگرش خودکارآمدی ويژگیهای شخصیتی فرصت کاربرد حمايت پاسخگويی کارراهه شغلی جو سازمانی پیامدهای فردی 86 گگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگ فصلنام اقتصاد و مديريت شهري/ شمائه ياادهم تابستان يافتههای تحقیق ب طوئ کلي برااا تحقيقات اننام شده عمدهتري عوام انتقال آموخت ها اا محي آمواشي ب محي کگائ عوام فردي و اااماني هستند کگ هگر يگ دائاي ايگر مؤلف هايي ميباشند ک دئ جدول 1 آوئده شده اات. 5 7 پژوهشگران مؤلفههای انتقال يادگیری جدول 1 توزيع فراوانی عوامل مؤثر بر انتقال اثربخش يادگیری عوامل مؤثر بر انتقال يادگیری بعد فردی بعد سازمانی اشنايدئ )2014 بهاتي و کوئ )2009 آلعيسي و همكائان )2009 نيكاندئو و همكائان )2009 ياو )2008 پائک و وينتلين )2007 والدا و کاتنو )2007 بيوئک و هاتچينا )2007 ليم و موئيا 2006 تاي )2006 چيابوئي و تيكلياب )2005 آير )2005 هولتون )2005 تاير و تيكوت )2001 وندئکلين و همكائان )2001 تريسي و همكائان )2001 هولتون و همكائان )2000 کلكويت و همكائان )2000 ماچي و فوگراتي )2004 ماتيو و مائتينو )1997 کالا )1997 هولتون )1996 پوتيت )1996 فكتيو و همكائان )1995 ميلهيم )1994 فوئد و همكائان )1992 بالدوي و فوئد )1988 نوي و ااميت )1986 فراوانی منبع: )مطالعات نگارندگان(

9 تدوي الگوي اثربخ انتقال يادگيري.../ خدايائ ابيلي ايد کمال خرااي مهدي ادحانينژاد عليرضا يواباشي گگگگگگگگگگگگگگگگ 87 اؤال اول پگژوه فگردي مگؤثر بگر انتقگال اثگربخ بااگشت ارماي عدگائت ااگت اا اينكگ عوامگ يگادگيري دئ ئااگتاي دئ توا مناب انساني چيست عوام فردي عواملي هستند ک بر کائبرد دانگ و مهائت کسبشده اا محي آمواشي دئ محي کائ تأثير ميگذائند. عوام فردي بسيائي وجود دائند کگ فراينگد انتقال يادگيري ئا متأثر مياااند. پژوهشگگران دئ قالگب مدلها و پژوه هاي مختلف عوام فگردي مت گددي ئا شنااگايي و برئاگي کگردهانگد )جگدول. 1 دئ منمگوع برااا برئاگي مگدلهگا و پگژوه هگاي اننگام شگده عمدهتري عوام فردي انتقال يادگيري شام انگيگز نگر خودکائآمدي و ويژگيهاي شخصيتي ميباشد. 1 انگیزش يادگيرنگدگاني کگ بگا اگطر بگااليي اا انگيگز آموا ميبينند نسدت ب يادگيرندگاني کگ اا اگطوح پگايي تگري اا انگيگز برخوئدائنگد يگادگيري بيشگتر و عملكردي دئ اطحي باالتر دائنگد )متگاجي بگ و همكائان )2000 اعم کلكويت 1 اگر کائآموا توانايي يادگيري محتواي دوئه آمواشي ئا داشت باشد اما انگيگزه کافي براي شرکت دئ اي دوئهها ئا نداشت باشد بهرهاي اا دوئههاي مذکوئ نميبگرد. دئ اغلگب مداحگک انگيگز انگيز دئوني و بيروني نيز دئ ائتداط با انتقال يادگيري موئد برئاي قرائ گرفت اند. مطال گات اننگام شگده تگأثير اي عوام ئا بر انتقال يادگيري تأييد کردهاند اما نتگايج و بيانگر تأثير بيشگتر انگيگز دئونگي هسگتند. بيگتا 2 همكائان )2000 انگيز )داتوئال م هينان و تداوم تال انتقال ئا بگ عنگوان هگدايت ب منظگوئ ااگتفاده اا دان و مهائتهاي يادگرفتگ شگده دئ شگغ ت ريگف ميکنند. ب عدائت ديگر انگيز انتقال تماي کگائآموا براي ااتفاده اا دان و مهائتها دئ شگغ ااگت کگ دئ برنام هاي آمواشي ياد گرفت شدند. همچني نيكانگدئو 3 و همكائان )2009 م تقدنگد کگ دئ ئابطگ بگا انتقگال مهائتهاي ياد گرفتگ کگائآمواان بايگد انگيگز انتقگال داشت باشند. دئ ي امين آمواشي انگيگز مگيتوانگد تماي کائکنان براي انتقال آنچ دئ برنام آمواشگي يگاد ميگيرند ئا تحت تأثير قرائ دهد. دئ اي ئااگتا بگ اعگم 2010( بهاتي و کوئ 4 انگيز انتقگال عامگ مهمگي دئ فرايند انتقال ميباشگد کگ مننگر بگ حگداکثر ئاگاندن 2005( آموا ميشود. همچني چيابوئي و تيكليگاب 5 دئ خصوص انگيزه بيان داشتند ک دئک اا کم نگاظر ائتداط مثدتي با انگيزه يگادگيري کائکنگان دائد و انگيگزه يادگيري کائکنگان بگا يگادگيري و دانگ قدلگي انتقگال مهائت يادگيري ت ميم و حفظ مهگائتهگاي يگادگيري ائتداط دائد. دئ بافت آمواشي انگيزه ميتواند بر اشگتياق و تماي و انتقال آنچ کائکنان ب منظوئ شرکت دئ دوئهه يا اا اي دوئهها يادگرفت اند ب محگي تأثير بگذائد )2006.)Tai, همچني انگيز آمواشگي کگائ افراد نيز اا عوام مهم کليدي براي انتقال يادگيري ميباشد. دئ اي ئااتا ب اعم کلكويت و همكائان )2000 اگر کگائآموا توانايي يادگيري ئا داشت باشگد امگا انگيگزه کگافي بگراي شرکت دئ دوئههاي آمواشي ئا نداشگت باشگد يگادگيري مطلوب اتفاق نميافتد. دئ منموع دئ مدلها و يافت هاي پژوهشي بالدوي و فوئد )1988 پوتيت )1996 فكتيو و همكائان )1995 کالاگ )1997 مگاتيو و مگائتينو 1997( ماچي و فوگراتي )2004 هولتون و همكگائان 2000( کلكويت و همكگائان 2000( آيگر 2005( 2006( 6 بيگوئک و چيابوئي و تيكليگاب )2005 تگاي هاتچينا )2007 والدا و کاتنو )2007 بهاتي و کگوئ 2010( و نيكانگگدئو و همكگگائان )2009 انگيگگز بگگ 3 Nikandro 4 Bhatti and Kaur 5 Chiaburu and Tekleab 6 Tai 1 Colquitt 2 Bates

10 88 گگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگ فصلنام اقتصاد و مديريت شهري/ شمائه ياادهم تابستان 1394 عنوان يكي اا مهمتري عوامگ انتقگال يگادگيري مگوئد برئاي قرائ گرفت اات. 2 نگرش ب طوئ کلي ميتوان گفت کائآموااني ک شگناخت بيشتري اا حرف خود دائند توانايي بيشتري براي انتقال مطالب آموخت شده دئ امين کائي خود دائند ايرا بگاوئ دائند ک اي کائ مننر بگ اينگاد نتگايج مفيگد اگااماني خواهد شد. بايد توج داشت ک ه يا آموخت دئ خصوص ميزان انتقال کسبشده ب محگي کگائ پگا اا برگگزائي دوئههاي آمواشي نگر کائکنان ميتواند امين ب مان ئااتا و برااا دان کائگيري آموخت ااا يگا ها دئ اگاامانهگا شگود. دئ ايگ ئويكرد شناختي امرواه اعتقگاد بگر ايگ اات ک اولويت يادگيري بايد ب ترتيب نگر مهائت و 1 )ASK( باشد. نگر و بين انسگان دئ اولويگت اات. اگر نگرشي نداشد انسان نميداند دئ پي چ دانشگي باشد و نميتواند اا مهائتها و دان خود ب نحو لگحير ااتفاده کند )خرااي برااگا شگواهد تنربگي موجگگود نگگگر هگگاي شگگغلي بگگ عنگگوان متغيرهگگاي پيشگوييکننده مهمي دئ امين انتقال يادگيري ب محگ کائ ب شمائ مگيئونگد. برااگا تحقيقگات اننگام شگده ميتوان گفت کائآموااني ک دئ اطر بگااليي اا ئضگايت شغلي قرائ دائند ب احتمال بيشتري مطالب آموخت شده ئا بگ محگي کگائي خگود منتقگ مگيکننگد (Velada & )1986 نيگز (2007.Caetano, دئ مدل نوي و ااميت 2 نشان داده شد افرادي ک نگر مثدگتتگري بگ حرفگ خود دائنگد مطالگب بيشگتري ئا يگاد مگيگيرنگد و بهتگر مطالب ئا ب مح کائ منتق مگيکننگد. دئ منمگوع دئ مدلها و يافتگ هگاي پژوهشگي نويگ و ااگميت )1986 ماتيو و مائتينو )1997 تاير و تيكوت )2001 پگائک و وينتلين )2007 بيوئک و هگاتچينا )2007 و والدا و کاتنو )2007 نگگر بگ عنگوان يكگي اا مهگمتگري عوام انتقال يادگيري موئد برئاي قرائ گرفت اات. 3 خودکارآمدی خودکائآمدي ب قضاوت افراد دئبائه توانايي آنهگا دئ اننام دادن ي کائ يا انطداق با ي موق يگت خگاص مربوط اات. محققي همدستگي مثدت و م نگيدائي ئا بي اطر خودکائآمدي و عملكرد آموا و انتقال يادگيري و عملكرد شغلي گزائ کردهانگد (1992 al., ). Ford et آير )2005 نيگز خودکائآمگدي ئا بگ عنگوان يكگي اا مهمتري عوام انتقال يادگيري شنااگايي کگرده ااگت. پژوهشگران دئيافتند ک خودکائآمدي انگيگزه يگادگيري ئا افزاي ميدهد و ب طوئ مثدت بگا انگيگزه آمگوا دئ ائتداط مگيباشگد. بنگابراي بگا توجگ بگ ايگ يافتگ هگا خودکائآمدي با برونداد آموا و انتقال آموا ئابط قگوي دائد.(Colquit et al., 2000) (Tracey et al., 2001) و همكگائان )2009 دئ اي ئااتا بگ اعگم آلعيسگي 3 کائآمواي ک ب ظرفيت خگود بگراي يگادگيري محتگواي آمگوا اعتمگاد بگااليي دائد بگ احتمگال بيشگتري بگ توانايي خود براي کائبرد دان و مهائتهگاي بگ داگت آمده دئ شگغ ب گد اا اتمگام آمگوا اعتمگاد مگيکنگد. همچني پژوهشگران بر ئوي ئابط بي خودکائآمگدي و متغيرهاي ديگر مانند: انگيز انتقال و انتقگال آمگوا تمرکز کرده و دئيافتند ک خودکائآمدي ميتوانگد اگطر انتقال يادگيري ئا افزاي 2009( دهد. هم چني بهگاتي و کگوئ بيان داشتند ک اگر کگائآمواان بگر ئوي چيگزي ک ميتواند خودکائآمديشگان ئا بهدگود بخشگد تمرکگز کنند ممك اات قادئ ب افزاي اطر انتقال باشند. ب اعگم آنهگا طگرح انتقگال و اعتدگائ محتگواي دئک شگده خودکائآمگگگدي يادگيرنگگگده ئا افگگگزاي مگگگيدهگگگد و خودکائآمگدي دئ ميگان طگرح انتقگال اعتدگائ محتگواي 3 AlEisa 1 Attitude, Skill, Knowledge 2 Noe & Schmitt

11 تدوي الگوي اثربخ انتقال يادگيري.../ خدايائ ابيلي ايد کمال خرااي مهدي ادحانينژاد عليرضا يواباشي گگگگگگگگگگگگگگگگ 89 دئکشده و انگيز انتقال نق ميانني ئا ايفا ميکنگد. هاتچينا )2007 بنابراي پيشنهاد ميشگود کگ محققگي دئ آينگده ايگ ئابط ئا آامون کنند و عوام ديگري ک ميتوانند اطر خودکائآمگدي کگائآمواان بگراي تواگ تئگوئي انتقگال يادگيري ئا بهدود بخشند ئا نشان دهنگد. دئ منمگوع دئ مدلها و يافت مگائتينو )1997 کالاگ هگاي پژوهشگي پوتيگت )1996 مگاتيو و 1997( مگاچي و فگوگراتي )2004 هولتگگگون و همكگگگائان )2000 کلكويگگگت و همكگائان )2000 تريسگي و همكگائان )2001 تگاير و تيكوت ب نق اا ااائي )2001 آير )2005 بيوئک و هاتچينا )2007 والدا و کاتنو )2007 و بهاتي و کوئ )2009 خودکائآمدي ب عنوان يكي اا مهمتري عوام انتقال يادگيري موئد برئاي قرائ گرفت اات. 4 ويژگیهای شخصیتی مند کنترل ب اينك باوئ فگرد بگ واگيل عوامگ بيروني يا دئوني کنتگرل مگيشگود اشگائه دائد. افگراد بگا کانون کنترل دئوني بگاوئ دائنگد کگ نقگ عمگدهاي دئ کنترل آنچ برايشان اتفاق ميافتد دائنگد دئ حگالي کگ افراد با کانون کنترل بيروني بگاوئ دائنگد کگ بگ واگيل عوام بيروني مث شانا يا تقگدير کنتگرل مگيشگوند. کانون کنترل يكي اا عواملي اات ک ميتواند بر انتقگال آموا تأثير بگذائد. دئ ايگ ئااگتا بگ اعگم کلكويگت و همكائان )2000 افراد با کانون کنترل دئوني انگيز بيشتري براي يادگيري دائند و کانون کنترل بيرونگي تگا حدودي انتقگال آمگوا ئا تحگت تگأثير قگرائ مگيدهگد. هولتون )2005 دئ بگاانگري مگدل خگود خودآگگاهي و کانون کنترل ئا ب عنوان ويژگيهاي شخصيتي ب مگدل خود اضاف کرد. مؤلف شخصيت دئ مدلها و يافتگ هگاي پژوهشگگي بالگگدوي و فگگوئد )1988 مگگاتيو و مگگائتينو )1997 کلكويت و همكائان )2000 تاير و تيكوت بگ نقگگ اا ااگگائي )2001 هولتگگون )2005 و بيگگوئک و ب عنوان يكگي اا مهگمتگري فردي انتقال يادگيري موئد برئاي قرائ گرفت اات. اؤال دوم پژوه عدگائت ااگت اا اينكگ مؤثر بر انتقال اثگربخ ارماي دئ توا مناب انساني چيست عوامگ عوامگ يگادگيري دئ ئااگتاي بااگشگت عوامگ اگااماني عوامگ مربگوط بگ محگي کگائ هستند ک انتقال يادگيري و کگائبرد آنچگ دئ دوئههگاي آمواشي ياد گرفت شده اات ئا تحت تأثير قرائ ميدهند. دئ اي ئااتا نتايج اغلب پژوه ک ب منظوئ انتقال بهين يادگرفت ب محي کائ عوام اااماني نقگ ها حاکي اا آن هسگتند ها اا محي آمواشگي ااااگي و کليگدي دائنگگد مگگديران و ارپراگگتان مگگيتواننگگد ااگگتفاده اا يادگرفت ها ئا دئ کائ تقويت و حمايگت کننگد يگا هنگگام ااتفاده اا مهائتها و دان کسبشده اا دوئه آمواشگي توا کائکنان پااخهگاي منفگي اا خگود نشگان دهنگد )2005.)Holton, همچني آمادگي بستر و نياا محگي کائ نيز يكي اا عمدهتگري عگواملي ااگت کگ دئ انتقگال آموخت ب ها ب محگي کگائ تأثيرگگذائ مگيباشگد. بگ هولتون )2005 اعگم يادگيرندگان پا اا دوئه آمواشي بايگد امكانات و ابزائهايي منهز گردند کگ آنهگا ئا قگادئ بگ ااتفاده اا آموا هاي ائاي شده نمايگد. عوامگ اگااماني ايادي وجود دائند ک فراينگد انتقگال يگادگيري ئا متگأثر مياااند. پژوهشگران دئ قالب مگدلهگا و پگژوه هگاي مختلف عوام اااماني مت ددي ئا شنااگايي و برئاگي کردند کگ دئ جگدول 1 بگ آنهگا اشگائه شگده ااگت. دئ منموع برااا برئاي مگدلهگا و پگژوه هگاي اننگام شده عمدهتري عوام اااماني انتقال يگادگيري شگام فرلت کائبرد حمايت پااخگويي کائئاه شگغلي جگو اااماني و پيامدهاي فردي ميباشد. 1 فرصت کاربرد تحقيقات نشان ميدهند اماني ک کائکنان فرلت الام براي اجگراي مهگائتهگاي آموختگ شگده ئا نداشگت

12 90 گگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگ فصلنام اقتصاد و مديريت شهري/ شمائه ياادهم تابستان ( باشند انتقال آموا بگ ميگزان قابگ تگوجهي کگاه خواهد يافگت (2006 Morris, (Lim & دئ ايگ ئااگتا ب نق اا ياو )2008 مااول 1 مفاهيم آمگوا م تقد اات کگ محتگوا و داده شگده بايگد دئ حرفگ فگرد کگائبرد داشت باشند تا امر انتقال لگوئت بگيگرد. مؤلفگ فرلگت کائبرد دئ مدلها و يافت هاي پژوهشگي بالگدوي و فگوئد 1988( ميلهگگيم 1994( هولتگگون 1996( پوتيگگت )1996 مگگاچي و فگگوگراتي )2004 لگگيم و مگگوئيا )2006 بيگگوئک و هگگاتچينا )2007 والدا و کگگاتنو 2007( و ياو )2008 ب عنوان يكي اا مهمتري عوام اااماني انتقال يادگيري موئد برئاي قرائ گرفت اات. اات ي 2 حمايت تحقيقات نشان دادند ک حمايت ارپرات ممكگ عام م نادائ دئ فرايند انتقال باشد. شايد بتوان مهمتري جند عوام اااماني مؤثر بر انتقال ئا حمايگت همكائان و مافوق دانست. پژوه هاي ايادي همدستگي مثدت بي حمايت مگافوق و انتقگال ئا مگوئد تأييگد قگرائ دادند 2001) al.,.(van der Klink et بالدوي و فوئد 1988( اعتقاد دائند ک حمايگت مگافوق اا الگليتگري عنالر اااماني هستند ک ب حفظ اي مهائتها تواگ فرد کم شاياني ميکند. محققي ب اي نتين ئايدند ک کائآمواان اماني ک حمايت مافوق و همكائانشگان ئا دئيافت ميکنند تماي بيشگتري بگراي انتقگال دانگ و مهائتهاي جديد آموخت شده بگ شگغ خگود ئا دائنگد 1989).(Noe, مؤلفگگ (Colquitt et al., 2000) حمايت دئ مدلها و يافت هاي پژوهشي بالدوي و فگوئد 1988( ميلهگيم 1994( فكتيگو و همكگائان 1995( پوتيگگت 1996( هولتگگون 1996( مگگاچي و فگگوگراتي 2 و همكگائان 2006( 2004( آيگر 2005( نينمگان بييوئک و هاتچينا )2007 والدا و کاتنو )2007 ياو و اشنايدئ )2014 ب عنوان يكي اا مهگمتگري عوام اااماني انتقال يادگيري موئد برئاي قرائ گرفتگ اات. 3 پاسخگويی پااخگويي ميگزان انتظگائي ااگت کگ اگاامان و مگگديريت اا يادگيرنگگدگان بگگراي ااگگتفاده اا دانگگ مهائتهاي آموا ديده دئ شغ خود دائنگد و همچنگي و مسئول نگ داشت بگراي اننگام آنهگا ت ريگف مگيشگود (2002.(Kontoghiorghes, همچني ب اعم ااچلنگر و همكائان )1392 پااخگويي پااخگو بودن دئ برابگر ديگران براي اننام ااتاندائدهاي تولي شگده قط گي اا طريق اننام ت هدات وظايف انتظائات و مسگئوليتهگاي ديگر ميباشد. بگرود و نيوااگتروم )1992 بگا توجگ بگ مكانيزمهاي پااخگويي بگراي افگزاي انتقگال پيشگنهاد مگيکننگد کگ انتقگال آمگوا بايگد بگا دئ نظگر گگرفت ااگگتاندائدهاي عملكگگرد نظگگائتي اگگاخت شگگود (2009 Saks, (Burke & مؤلف پااخگويي دئ مدلها و يافت هاي پژوهشي ميلهيم )1994 پوتيگت )1996 والدا و کاتنو )2007 مهمتري عوام قرائ گرفت اات. 4 کارراهه و يگاو )2008 بگ عنگوان يكگي اا اااماني انتقال يادگيري مگوئد برئاگي بهدود کائئاه وايل اي اات ک اا طريق آن ي ااامان ميتواند بهرهوئي ف لي کائکنگان خگود ئا تگداوم بخشد يا افزاي دهد و دئ تمام اي مدت آنگان ئا بگراي دنياي دئ حال تغيير آماده اااد. برنام هاي بهدود مسير شغلي اثربخ ميتوانند موجگب کگاه تگرک خگدمت کائکنان و افگزاي بهگرهوئي شگوند. مؤلفگ کائئاهگ دئ مدلها و يافت هاي پژوهشي فكتيو و همكگائان )1995 پوتيت 1996( آيگر 2005( 2007( و بيگوئک و هگاتچينا ب عنگوان يكگي اا مهگمتگري عوامگ اگااماني 1 Masol انتقال يادگيري موئد برئاي قرائ گرفت اات. 2 Nijman

13 تدوي الگوي اثربخ انتقال يادگيري.../ خدايائ ابيلي ايد کمال خرااي مهدي ادحانينژاد عليرضا يواباشي گگگگگگگگگگگگگگگگ 91 5 جو سازمانی اخيرا بيشتري توج بر تأثير عوام محي کگائ اا طريق جو انتقال يادگيري بر انتقگال آمگوا متمرکز شده اات. نگاه ايستماتي شگغ بگ و جام بگ انتقگال باعک ميشود تا عواملي ب غير اا مداخالت آمواشي ک بگر انتقال تأثير دائند مشخص شوند (2002 al.,.(ruona et شگراي اگااماني کگ باعگک تسگهي يگا مگان اجگراي مهائتهاي آموخت شده دئ محي کگائ مگيشگوند و بگ لوئت مستقيم يا غيرمسگتقيم اا طريگق عوامگ فگردي نتايج آمواشي ئا تحت تأثير قرائ مگيدهنگد جگو انتقگال ناميده ميشگوند (2006 Morris,.(Lim & کلكويگت و همكائان )2000 و انتقال آموا همدستگي نسدتا قوي بي جو انتقال ئا نشان دادند. ئيچم عقيده اات ک جو انتقال بايد پي 2001( 1 بر ايگ اا اجگراي مگداخالت آمواشي موئد برئاي قرائ بگيرد. ب اعم وي دئ لگوئتي ک کائکنان جگو حگاکم ئا جگوي حمگايتي دئک کننگد احتمگگال بيشگگتري وجگگود دائد کگگ ميگگزان بيشگگتري اا مهائتهاي آموخت شده ئا ب محي کگائ انتقگال دهنگد. هم چني ب اعم ئويلر و گلدشتاي 1993( 2 هگر وقگت کائآمواان تشخيص دادند جو اااماني مثدگت مگيباشگد ئفتائهايي ک قدال دئ آموا يگاد گرفتگ بودنگد ئا بهتگر ائاي ميدادند. جو انتقگال اگااماني عملكگرد اگاامان و يگادگيري بگر ميگزان ئفتائهگاي يادگرفتگ شگده تگأثير مگيگذائنگد و ايگ ئفتائهگا بگ شگغ شگان انتقگال داده مگيشگوند. امگرواه اا مداحگک مهگم دئ امينگ انتقگال يگ ادگيري موضگ وع شگ راي محگ ي کگ ائي و چگگ ونگي تأثيرگذائي آن بگر ئوي انتقگال يگادگيري مگيباشگد بگ طوئي ک حتي اگگر پگا اا آمگوا يگادگيري لگوئت پذيرد ممك اات جو و شراي موجود دئ محي کگائي اا ب کائگيري يادگيري ضم خدمت شخص حمايت يگا ممان ت کند. مطال ات ايادي دئ اي امينگ اننگام شگده اات ک چگون جو انتقال ميتوانگد تگأثير قابگ تگوجهي ئوي توانگايي افگراد و انگيگزه انتقگال يگادگيري آنگان بگ عملكرد شغلي داشت باشد. ب ضي اا دانشمندان م تقدند ک اهميت جو انتقال تا حدي برابر با اهميت خود انتقگال ميباشد )2002 al.,.)ruona et مؤلف جو اااماني دئ مدلها و يافت هاي پژوهشي ئويلر و گلدشتاي )1993 مگگاتيو و مگگائتينو )1997 مگگاچي و فگگوگراتي )2004 آير )2005 کلكويت و همكگائان )2000 ئيچمگ 3 و همكگگگگائان )2002 بيگگگگوئک و 2001( ئونگگگگا هاتچينا )2007 والدا و کاتنو )2007 ياو )2008 اشگنايدئ )2014 بگ عنگوان يكگي اا مهگمتگري عوامگ اااماني انتقال يادگيري موئد برئاي قرائ گرفت اات. 6 پیامدهای فردی هولتون )2000 پيامدهاي مثدت فردي ئا اي ت ريف ميکند: ميزاني ک کائبرد آموا گون و دئ شغ مننر بگگ برونگگدادهايي شگگود کگگ بگگراي افگگراد )کسگگاني کگگ آموخت هاي خود ئا ب د اا دوئه آمواشي دئ شغ خود ب کائ بردهاند مثدت باشد. ب اعتقاد او هر اندااه کگ افگراد بروندادها ئا براي خود و شغ خود مثدت ائايابي کننگد ب همان ميزان احتمال انتقگال آمگوا بگ محگي کگائ افزاي مييابد. همچني او پيامدهاي فردي منفي ئا بگ عنگوان دامنگ آموخت اي اا عگدمکگائبرد دانگ و مهگائتهگاي شده دئ آموا ک مننر ب بروندادهگاي منفگي ميشود ت ريف ميکند. اماني ک فرد آموخت ئا دئ شغ ب هاي خود کائ ندرد مننر ب بااخوئد منفگي اا طگرف ااامان ميشود. دئ اي ئااتا ب اعگم مااگول يكگي اا شروط ااااي انتقال اي ااگت کگ فگردي کگ آمگوا ميبيند بايد ب وااط ب کائگيري مطالدي ک يادگرفت و مننر ب تغيير ئفتائ دئ امين شغلي وي شده اات موئد تشويق قرائ بگيرد (2008.(Yaw, مؤلف جگو اگااماني 3 Ruona 1 Richman 2 Rouiller and Goldstein

14 92 گگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگ فصلنام اقتصاد و مديريت شهري/ شمائه ياادهم تابستان 1394 دئ مدلها و يافت هاي پژوهشي ميلهيم )1994 ماتيو و مائتينو )1997 والدا و کاتنو )2007 بگ و ياو )2008 عنوان يكي اا مهمتري عوام اااماني انتقال يگادگيري موئد برئاي قرائ گرفت اات. انتقال اثربخ ب اؤال اوم پگژوه عدگائت بگود اا اينكگ الگگوي دئ ئااتاي بااگشت ارماي چگون اات طوئ کلي و برااا مدلها و تحقيقات اننام شده عمدهتري عوام انتقال آموخت ها اا محي آمواشي بگ محي کائ شام عوام فردي و اااماني ميباشد. دئ واق عمدهتري عوام فردي انتقگال يگادگيري عدائتند اا: انگيز نگر خودکائآمدي و ويژگگيهگاي شخصيتي. همچنگي برااگا برئاگيهگاي لگوئت گرفتگ عمدهتري عوام اااماني انتقگال يگادگيري نيگز شگام : فرلت کائبرد حمايت پااخگويي کائئاه شگغلي جگو اااماني و پيامدهاي فردي ميباشد. پا اا مروئ ادبيات انتقال يادگيري و بگا توجگ بگ مدلها و پژوه هاي موجود دئ امين انتقال يگادگيري الگوي ذي طراحي گرديد. متغيرهاي قرائ گرفت دئ ايگ ال گو با توجگ بگ فراوا نگي ب يشگ تر آ ن هگا نسگ د ت بگ اگاير متغيرهاي موجود دئ پيشين ک خود ميتواند دليلگي بگر اهميگگت آنهگگا باشگگد انتخگگاب شگگده ااگگت )شگگك. 1 خودکائآمدي انگيز عوامل فردی نگر ويژگيهاي شخصيتي فرلت کائبرد حمايت عوامل سازمانی پااخگويي کائئاه جو اااماني پيامدهاي فردي انتقال اثربخش يادگیری منبع: )مطالعات نگارندگان( بازگشت سرمایه در توسعه منابع انسانی شکل 1 الگوی انتقال اثربخش يادگیری در راستای بازگشت سرمايه در توسعه منابع انسانی همچنگي ايگ مگدلهگا مهگائتهگايي ئا بگراي ائايگابي اثربخشي آمواشي دئ اختيائ داتاندئکائان ااامان قرائ ميدهند )2014 Schneider,. دئ اي ئااتا مدل چهائ اطحي کرک پاتري 1 مفهوم ائايگابي آمواشگي ئا ئواج 1 Kirk Patrick 6 نتیجهگیری و پیشنهاد امرواه بي اا پي بر ائايابي پيامدهاي آمواشي تأکيگد مگيشگود و مگدلهگاي ائايگابي واژگگاني ئا بگ داتاندئکائان براي بحک دئخصوص پيامدهاي آمواشي کگ عمگال قابگ انگدااهگيگري هسگتند ائايگ مگيکننگد.

15 تدوي الگوي اثربخ انتقال يادگيري.../ خدايائ ابيلي ايد کمال خرااي مهدي ادحانينژاد عليرضا يواباشي گگگگگگگگگگگگگگگگ 93 داد (2002 al., (Wang et الليتري کم اي مگدل توج بر موضوع پيامدهاي مداخالت آمواشگي مگيباشگد 1992) Newstrom,.(Broad & ايگ مگدل نشگانگر جند ها و پيامدهايي اات ک ي فگرد بايگد بگ هنگگام ائايابي برنام هاي آمواشي موئد برئاي و ائايگابي قگرائ دهد 2005) Spitzer,.(Wang & انتقادهاي فراواني بگر مگدل چهگائ اگطحي کگرک پاتري ب دلي ناکام بودن و شكست دئ برقرائي ئواب عل ي وائد شده ااگت (2004.(Bates, پگژوه لگوئت گرفت حاکي اا آن اات کگ 77 دئلگد اا اگاامانهگاي تحگت برئاگي اا انگدااهگيگريهگاي واکگن ااگتفاده مگيکننگد 38 دئلگد يگادگيري ئا ائايگابي مگيکننگد 14 دئلد ئفتائ ئا اندااهگيري مينمايند و تنها 7 دئلد دئ اطر نتايج ائايگابي هگايي ئا اننگام مگي دهنگد 2002( Erskine,.)Van Buren & ااامانها بگر ايگ باوئ هستند ک اندااهگيري واکن ها قويتگري ائايگابي ميباشد )موضوعي قاب بحک يا اينك آنها اي توانايي يا تماي ئا ندائند ک امان و تال خگود ئا لگرف ائايگابي ديگر م يائها بكنند. همچني اا آننا کگ ايگ مگدل بگر پيامدها متمرکز اات دئ نتينگ گگراي دائد عنالگري ک اينادکننده و دئبرگيرنده برنامگ آمواشگي هسگتند ئا ناديد ه ب گ يگرد. ب نگا براي ايگ خطگر وجگود دائد کگ هگر شكستي دئ داتيابي ب پيامدها ب خود مداخل نسگدت داده شود 2005( Naquin,.)Holton & همچني اؤاالتي جدي مانند ندود عنالر ضروئي دئ مدل وجود دائد ک بايگد پااگخ داده شگوند. دئ مگدل کرک پاتري متغيرهگاي مگداخ کننگده الگلي کگ بگر يادگيري تأثير ميگذائند مانند آمادگي کائآموا انگيگزه طرح آموا و تقويت آموا دئ محگي کگائ مشگخص نشدهاند ب عالوه ممك اات تفاوتهاي فردي نيگز بگر پ يا مدها تگأث ير ب گذائ نگد کگ دئ مگد ل بگ ايگ تفگاوتهگا پرداخت نشده اات. ن نوعشنااي کگرکپاتريگ چگائچوب غالگب بگراي فهرات م يائهاي آمواشگي بگ منظگوئ ائايگابي بگوده و هست. با اي وجود دئخصوص اثربخشگي آن بگ عنگوان ي ئويكرد ائايابي انتقگادات و اگؤاالتي وجگود داشگت اات )1996.)Holton, عم و تئوئي ف لي مربگوط بگ ائايابي نتوانست اات ب خوبي ب اؤاالتي ک مربيگان و اايري دئ موئد آموا و توا اااماني دائنگد پااگخ دهد 1997(.)Preskill, اي مدل ب طوئ کلي نتوانست اات ماهيت پوياي آموا و توا يا شراي مهمي ک دئ محگي کگائ بگ هنگگام بااگشگت اا مداخلگ آمواشگي منتظگر کگائآموا مي باشگد ئا مگدنظر قگرائ دهگد. ئويكگرد کگرک پاتريگ نميتوانگد پااگخگوي داليگ انتخگاب مداخلگ و فراينگد انتصاب کائآموا براي آن مداخل باشد. اگر فرايند آموا دئ شرايطي ئوي داده باشد ک موجب توا هاي نگر لحير دئ کائآموا شود لزوما اي مدل محقگق نخواهگد شد. اي مدل نميپراد ک آيا ب يادگيرنده دئ بااگشگت ب محي کائ اطر حمايگت مگوئد نيگاا و فرلگتهگاي آامون دان جديد دئ ي جو حمايتي داده ميشگود يگا.)Schneider, 2014( دئ اي ئااتا شواهد ئو ب ئشدي مدنگي بگر اينكگ محي کائي و جو آموا بي اا پي اهميت پيدا کردهاند وجود دائد و اي امر توج ئا ب امت مدلهاي گستردهتگر و يكپائچ تگر ائايگابي آمواشگي کگ دئبرگيرنگده انتقگال يادگيري هستند م طوف کرده اات )1996.)Holton, بنابراي ااامانها خواهگان نشگان دادن ايگ امگر هستند ک اگرماي گگذائي ئوي تواگ دائاي باادههاي قاب قدولي ميباشگد و ئو منگاب انسگاني هگاي اثدگات اي ائا براي االهاي ايادي موئد برئاي قرائ گرفت ااگگت. منتقگگدي پيشگگنهاد کگگردهانگگد کگگ ئو هگگاي پيامدمحوئ ائايابي دئ نشان دادن اي امر ب اگاامانهگا چ اا نظر تئوئي و چ اا نظر کائبردي ناکام ماندهانگد.

16 94 گگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگ فصلنام اقتصاد و مديريت شهري/ شمائه ياادهم تابستان 1394 ب ضي اا محققان پيشگنهاد دادهانگد کگ ايسگتم انتقگال ميتواند پتانسيلي براي توا ائاي دهگد. تگا بگ امگروا هاي بسيائ ايگادي دئخصگوص انتقگال يگادگيري پژوه اننام شده اات اما برخي اا عوام همچنان نامشگخص و فهم آنها دشوائ اات. براي شنااايي عواملي کگ تگاکنون ناشناخت باقي ماندهاند و همچني ت يي اهميت نسگدي اا اي عوام و نيز ت يي اينك تا چ حد دئ اي هر ي ايفا ميکنند و تا چ حدي اهميگت عوامگ امين نق هگاي بيشگتري انتقال با امين تغيير مييابند ب پژوه نياا اات )2014.)Schneider, (ROI) بگ بااگشگت اگرماي بگدي منظگوئ ئو عنوان ياوئ انتقال آموا اا مداخل آمواشي تا بااگشت مندد بگ محگي کگائ مگوئد ااگتفاده قگرائ مگيگيگرد. مكگانيزمي بگراي و تواگ اندااهگيري ROI دئ آموا دادههگاي برااگا هاي توا اتخاذ تصميمات دئ بخ دقيق اات )2014 )Sachdeva, و اندااهگيري بااگشگت )ROI( ناشي اا مگداخالت آمواشگي بگ يكگي اا ارماي برانگيزتري موضگوعاتي تدگدي شگده کگ تواگ چال مناب انساني و حواه بهدود عملكگرد بگا آن مواجگ بگوده حگايز ااگت )2003.)Phillips, دئ حگال حاضگر نكتگ اهميت داتيابي ب ابزائي براي شنااايي و اندااهگيگري عواملي اات ک بر انتقال يادگيري تأثير ميگذائنگد بگ طوئي ک تغييرات ب وجود آمده دئ اي عوام ئا بتگوان با تغ ي يگرات نا شگي اا تگأث ير آ مگوا م قايسگ کگرد. ايگ موضوع مگيتوانگد بحگک دئ خصگوص ائايگابي ئا اا»آيگا چگونگ مگؤثر»آمگوا مؤثر واق ميشود «بگ آموا واق ميشود «تغيير دهد. مناب انسگاني يكگي اا بدي منظوئ ائايابي توا مهمتري اقدامات ااامانها دئ ئااتاي نيگ بگ اهگداف و مناب انساني نياامند پژوه اااماني ميباشد. توا مسيرهاي جديدي دئ خصوص م يائهاي ائايگابي ااگت. مگدل ديگگر بگا يگ الام اات ک مدل کگرک پاتريگ جايگزي گردد مگدلي کگ مدتنگي بگر پگژوه بگوده و داتاندئکائان بتوانند ب طگوئ کگائبردي اا آن ااگتفاده کنند )2014.)Schneider, بايد دئ خصوص عواملي ک بر انتقال يادگيري تأثير ميگذائند پژوه اننام شود. پژوه هاي بيشتري هاي کنوني عمگدتا دئ آمريكگا اننگام شگدهانگد 2001( al.,.)van der Klink et پگژوه دئخصوص جايگزيني آغاا شده اات و وان 2005( آن ئا مرحل جام پژوه محگوئ عمگ مينامند. اي مرحل نويدبخ م رفي امينگ و ااگپيتزئ محگوئ اي تواگ محققان مت ددي کگ دئ جسگتنوي ئويكردهگايي بگراي کنائ گذائشت مگدل کگرک پاتريگ هسگتند مگيباشگد )1996 Holton,. واژگان جديدي همچون جو انتقگال و ايستم انتقال ب وجود آمدهاند ک دامنگ ايگي اا عوامگ کگ بگ انتقگال يگادگيري حالگ اا آمگوا بگ هنگگام بااگشت ب محي کائ کم کرده يا مان آن ميشوند ئا دئ بر ميگيرد. بر اي ااا و با توج ب ضروئت انتقگال يادگيري دئ ااامانها دئ اي پژوه عوامگ مگؤثر دئ انتقال يادگيري موئد برئاي و شنااايي قرائ گرفتند. با توج ب نكات فوق طراحي ي الگوي اثگربخ انتقال يادگيري دئ ااامانها ب منظوئ بااگشت اگرماي امري ضروئي ميباشد. ب عدائت ديگر با طراحي الگگوي اثربخ انتقال يادگيري دئ ااامانها ميتوان ب اهگداف ذي ناي شد: با طراحي الگوي انتقال يگادگيري دئ اگاامانهگا ميتوان امين اي ئا فراهم آوئد ک فراگيران بگ حفگظ و ب کائگيري اطالعات کسبشگده پرداختگ و بگ تدگ آن موجدات بااگشت ارماي ئا دئ ااامان فراهم کنند. طراحي الگگوي انتقگال يگادگيري دئ اگاامانهگا ميتوانند مان اتالف بخ عمدهاي اا امان و هزين لرف شده دئ برنامگ هاي هگاي آمواشگي باشگد ايگرا الامگ بهرهبردائي هرچ بيشتر ااامانها اا اگرماي گگذائي دئ

17 تدوي الگوي اثربخ انتقال يادگيري.../ خدايائ ابيلي ايد کمال خرااي مهدي ادحانينژاد عليرضا يواباشي گگگگگگگگگگگگگگگگ 95 آموا ب بخ کائگيري آموخت محي کائ )انتقال يادگيري ميباشد. بااگشت ارماي گذائي موضوعاتي اات ک امرواه تواگ ها توا کائکنگان دئ )ROI( يكي اا جذابتگري منگاب انسگاني بگا آن مواج اات )2012 al.,.)subramanian et اا آننا کگ تنها 10 تا 15 دئلد اا محتواي آمواشي مننر ب تغييگر ئفتائ دئ محي کائ ميگردد ميتوان با طراحگي الگگوي انتقال يادگيري اا بااگشت ارماي دئ ااامان اطمينگان حال کرد. 7 منابع ابيلي خدايائ ادحانينژاد مهدي يواباشي عليرضا. )1391. طراحگي مگدل ائتقگاي اثربخشگي دوئههگاي آمواشگي )مطال مگوئدي: شگرکت ملگي نفگت ايگران فصگلنام مديريت مناب انساني دئ لن ت نفت 3)11. خگرااي اگيد کمگال. )1385. گزيگده يگادگيري دئ ئويكگرد شناختي تااههاي علوم شناختي شمائه 32. ئحيميان حميد ننفگي علگي. )1388. واکگاوي مگدلهگاي انتقال آموا دئ ااامان اولي کنفگرانا بگي مديران آموا تهران ايران. المللگي عدا پوئ عدا وفاييااده مهدي. )1389. آايبشنااگي ايستم انتقال آموا حلق مفقوده دئ فراينگد پگاي آموا اولي کنفرانا ملي مديران آموا ايران مشهد. متاجي عاليگ. )1389. شنااگايي عوامگ آموا و پژوه مگرتد بگا انتقگال ب محي کائ دئ بي کائکنان شگرکت پگژوه فناوئي پتروشيمي پاياننام کائشناايائشد دانشگكده ئوانشنااي و علوم تربيتي دانشگاه تهران. محمدپوئ ائندي حسي تقويفرد ايد محمدتقي. )1393. احتسگگاب نگگرخ بااگشگگت اگگرماي تخصصي شگهردائي (ROI) دوئههگگاي شهري 8(2. تهگران. منلگ اقتصگاد و مگديريت محمدپوئ ائندي حسي طداطدايي مزدآبگادي ايدمحسگ. )1394. مديريت آموا اااماني )با تأکيد بگر تواگ ارماي شهري. تهران: مرکگز تحقيقگات ئاه مسگك و شهراااي. ميرهاشمي اله. )1389. برئاي ئابط بگي ميگزان آمگوا انتقال يافت و عملكرد فردي دئ اگاامانهگاي خگدماتي )مگگوئد: شگگرکت خگگدماتي اگگايپا يگگدک پايگگاننامگگ کائشناايائشد مهنداي لگناي )مگديريت ايسگتم و بهرهوئي ااامان مديريت لن تي. يواباشي عليرضا. )1389. برئاگي عوامگ مگوثر بگر ائتقگاي اثربخشي دوئههاي آمواشي شرکت ملگي نفگت ايگران و ائايگ مگدل اثربخشگي آمواشگي منااگب پايگاننامگ کائشناايائشد دانشكده ئوانشنااگي و علگوم تربيتگي دانشگاه تهران. AlEisa, Abdulkarim S., Musaed A. Furayyan., Alhemoud, Abdulla M. (2009). An empirical examination of the effects of selfefficacy, supervisor support and motivation to learn on transfer intention, Management Decision, 47(8) Ayres. (2005) Factor's related to motivation to learn and motivation to transfer learning in nursing population, Ph.D. Dissertation. Baldwin, T.T., Ford, J.K. (1988). Transfer of training: a review and directions for future research, Personnel Psychology, vol. 41, Bates, R. (2004). A critical analysis of evaluation practice: The Kirkpatrick model and the principle of beneficence. Evaluation and Program Planning, 27(3), Bates, Reid A., Holton, Elwood F., Seyler, Dian L., Carvalho, Manuel A. (2000). The role of interpersonal factors in the application of computerbased training in an industrial setting; Human Resource Development International, 3(1), Bates, Reid A., Holton, Elwood F., Seyler, Dian L., Carvalho, Manuel A. (2010). The role of interpersonal factors in the

18 96 گگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگگ فصلنام اقتصاد و مديريت شهري/ شمائه ياادهم تابستان 1394 application of computerbased training in an industrial setting; Human Resource Development International; 3(1), Bhatti, Muhammad Awais., Kaur, Sharan (2010). The role of individual and training design factors on training transfer, Journal of European Industrial Training, 34(7), Blume, B.D., Ford, J.K., Baldwin, T.T. and Huang, J.L. (2010). Transfer of training: a metaanalytic review, Journal of Management, 36(4), Broad, M.L., Newstrom, J.W. (1992). Transfer of training: Action packed strategies to ensure High payoff from training investments. Reading, MA: AddisonWesley. Burke, L, A., Hutchins, H, M. (2007). Training Transfer an integrate literature review; Human Resource Development Review, 6(3), Burke, L., Saks, A. (2009). Accountability in training transfer: Adapting schlenker's model of responsibility to a persistent but solvable problem. Journal of Human Resource Development Review, 8(3), Caffarella, Rosemary S. (2002). Planning Programs for Adult Learners: A Practical Guide for Educators, Trainers, and Staff Developers, JosseyBass Higher and Adult Education Series. Chiaburu, Dans., Tekleab, Amanuel (2005). Individual and Contextual Influences on Multiple Dimensions of Training Effectiveness, Journal of European Industrial Training, 29(8), Clasen, P S. (1997). Expectancy theory predictions of training skills to the job, Dissertion Abstrsacts international, 58(4), 2163B. Colquitt, J.A., LePine, J.A., Noe, R.A. (2000). toward an integrative theory of training motivation: a metaanalytic path analysis of 20 years of research, Journal of Applied Psychology, vol. 85, Cromwell, S.E., Kolb, J.A. (2004). an examination of workenvironment support factors affecting transfer of supervisory skills training to the workplace, Human Resource Development Quarterly, 15(4), Essary, V.L. (2001). The influences of self efficacy on training transfer. Doctoral dissertation, California School of Professional Psychology. Facteau, J.D, Dobbins, G.H, Russell, J.E, Ladd, R.T., Kudisch, J.D. (1995). The influence of General perceptions of the training environment on pretraining motivation and perceived training transfer. Journal of Management. 21(1), 25. Ford, J. Kevin., Quiñones, Miguel A., J. Sego, Douglas., Sorra, Joann Speer (1992). Factors Affecting The Opportunity To Perform Trained Tasks On The Job. Personnel Psychology, 45(3), Garavaglia, P.L. (1993). How to ensure transfer of training. Training and Development Journal, 47(10), Gumuseli, A.I., Ergin, B. (2002). The manager's role in enhancing the transfer of training: a Turkish case study. International Journal of Training and Development, 6 (2), Holton, E, F, Bates, R.A., Ruona, W, E, A (2000). Development of Generalized learning transfer system Inventory; Human Resource Development Quarterly 4(4), Holton, E. F. III., Naquin, S. (2005). A critical analysis of HRD evaluation models from a decision making perspective. Human Resource Development Quarterly, 16(2), Holton, E. F., III. (1996). the flawed fourlevel evaluation model. Human

19 تدوي الگوي اثربخ انتقال يادگيري.../ خدايائ ابيلي ايد کمال خرااي مهدي ادحانينژاد عليرضا يواباشي گگگگگگگگگگگگگگگگ 97 Resource Development Quarterly, 7, Holton,E. F. (2005). Evaluation Model: New Evidence and Construct Elaborations. Advances In Developing Human Resources, 7(1), 37. Kaufman, R., Keller, J.M. (1994). Levels of evaluation: Beyond Kirkpatrick. Human Resource Development Quarterly, 5(4), Kontoghiorghes, Constantine. (2002). Predicting Motivation to Learn and Motivation to Transfer Learning Back to the Job in a Service Organization: A New Systemic Model for Training Effectiveness, Performance Improvement Quarterly, 15(3), Leberman, Sarah., Mcdonald, Lex., Doyle, Stephanie (2006). The Transfer of Learning: Participants Perspectives of Adult Education and Training. Gower Publishing Limited, USA. Lim, D.H., Morris, M.L. (2006). Influence of trainee characteristics, instructional satisfaction, and organizational climate on perceived learning and training transfer, Human Resource Development Quarterly, 17(1), Machin, M. A., Fogarty, G.J. (2004). Assessing the antecedents of transfer intentions in a training context. International Journal of Training & Development, 8(3), Mathieu, J.E., Martineau, J.W. (1997). Individual and situational influences on training motivation. In J. K. Ford (Ed.), Improving training effectiveness in work organizations Milheim, W.D. (1994). A comprehensive model for the transfer of training, Performance Improvement Quarterly, 7(2), Nijman, Derk Jan J.M., Nijhof, W.J., Wognum, A.A.M., Veldkamp, B.P. (2006). Exploring differential effects of supervisor support on transfer of training, Journal of European Industrial Training, 30(7), Nikandrou, Irene., Brinia, Vassiliki., Bereri, Elissavet. (2009) Trainee perceptions of training transfer: an empirical analysis, Journal of European Industrial Training, 33(3), Noe, R.A. (1986). Trainee s attributes and attitudes: Neglected influences on training effectiveness. Academy of Management Review, 11, Noe, R.A., Schmitt, N. (1986). The influence of trainee attitudes on training effectiveness: Test of a model. Personnel Psychology, 39, Park, Ji Hye., Wentling, Tim. (2007). Factors associated with transfer of training in workplace e learning, Journal of Workplace Learning, 19(5), Phillips, J. J. (2003). Return on investment in training and performance improvement programs. Burlington: Butterworth Heinemann. Poteet, M.L. (1996). The training transfer process: An examination of the role of individual, motivational, and work environmental factors. Unpublished doctoral dissertation, University of Tennessee, Knoxville, Available from: jom.sagepub.com/content/36/4/1065.refs Preskill, H. (1997). HRD evaluation as the catalyst for organizational learning. In E. Holton III (Ed.), Proceedings of the Academy of Human Resource Development. Baton Rouge: AHRD. RichmanHirsch, W.L. (2001). Posttraining interventions to enhance transfer: The moderating effects of work environments. Human Resource Development Quarterly, 12(2), Rouiller, J.Z & Goldstein, I.L. (1993). The relationship between organizational transfer climate and positive transfer of